İade ve Değişim Koşulları
- Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin özel talebi doğrultusunda üretilen, isim, logo, ölçü, renk veya tasarım değişiklikleri yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak ürünün ayıplı (imalat hatalı, yanlış gönderilmiş veya kargoda zarar görmüş) çıkması durumunda, ürün tarafımıza gönderilmeli ve inceleme sonrası uygun görülen çözüm (onarım, yenisi ile değişim veya bedel iadesi) uygulanacaktır.
- Hazır Ürünler (Kişiselleştirilmemiş Standart Ürünler)
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, müşterilerimiz 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme hakkına sahiptir.
İade talebi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
Kullanım sonucu zarar görmüş, eksik parça veya aksesuarı bulunan, ambalajı yırtılmış ürünler için iade talebi reddedilebilir.
- İade İnceleme Süreci
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimi tarafından incelenir.
İnceleme sonucunda:
Ürün üretim hatası veya kusur içeriyorsa iade kabul edilir.
Ürün müşteriden kaynaklı kullanım hatası, darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım nedeniyle hasar görmüşse iade reddedilir.
Reddedilen iadelerde ürün, alıcıya geri gönderilir ve kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ücret İadesi
İade kabul edildiğinde, bedel iadesi ödeme yönteminize uygun şekilde 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde bankanızın süreçlerine bağlı olarak iade işleminin hesapta görünmesi birkaç gün sürebilir.
- Değişim İşlemleri
Değişim talebi yalnızca stokta mevcut ürünler için geçerlidir.
Değişim hakkı, yukarıda belirtilen iade koşulları ile aynıdır.
İletişim
Her türlü iade ve değişim talepleriniz için info@fastfab.co üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.